Возврат и обмен

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Если товар не оправдал ожидания, вы можете его вернуть. К возвращению и обмену подлежат все категории товаров, имеющихся на сайте, и отвечают критериям товара надлежащего качества. Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки. Товары ненадлежащего качества возврату-обмену не подлежат!

Описание товара надлежащего качества, для которого разрешен возврат и обмен:

- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем;
- Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Описание товара надлежащего качества, не подлежащего возврату и обмену:

- Товар был в употреблении и имеет следы использования потребителем;
- Товар не полностью укомплектован и не сохранена фабричная упаковка;
- Товар не имеет товарного вида и потерял свои потребительские свойства.

Оплата возврата и обмена товара:

- Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
- Если покупателю не понравился товар, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется.
- Средства покупателю возвращаются в течение 7 дней с момента получения посылки на карту покупателя.

Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Нова пошта" или по адресу магазина:

- Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось, и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
- Отправьте нам товар с помощью службы доставки "Нова пошта" или отнесите его по адресу магазина ул. Богдана Гаврилишина, 7, Киев, Украина, 04116.

Мы не можем гарантировать целостность товара в процессе транспортировки, в случаях повреждения при транспортировке товар приобретает статус ненадлежащего качества, такой товар не проверен в отделении транспортной компании возврату или обмену не подлежит!

Если после получения посылки вы хотите обменять товар или вернуть потраченные средства, вам необходимо написать на email нашего магазина onebirdstore@gmail.com, указав причину возврата, не забудьте указать свои контактные данные и номер ТТН, по которому вы получали товар. Для консультаций обращайтесь по номеру +380685470126